أفضل منصات التجارة الالكترونية

 منصات التجارة الإلكترونية هي منصات عبر الانترنت تُمكن الشركات من بيع المنتجات والخدمات للعملاء، وتوفر هذه المنصات سوقاً رقمياً حيث يمكن للتجار عرض منتجاتهم وتحديد الأسعار وإدارة المخزون ومعالجة المدفوعات.

 في العصر الرقمي، أصبحت منصات التجارة الإلكترونية شائعة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة مع صعود التسوق عبر الانترنت، حيث أصبح لدى المستهلكين خيارات أكثر من أي وقت مضى، فإنها توفر مزايا عديدة مقارنة بنماذج البيع بالتجزئة التقليدية،
وأصبحت الشركات الآن قادرة إلى الوصول للعملاء في جميع أنحاء العالم، ومن السهل اختيار النظام الأساسي المناسب لاحتياجاتهم المتزايدة لمنصات التجارة الإلكترونية بالتكامل مع أنظمة فينيكس.

  في هذا المقال ستتعرف على أشهر وأفضل المنصات الألكترونية لتحقق أقصى استفادة لمتجرك الأبكتروني وكسب المزيد من الأرباح في عالم التسوق !

ما هي منصات التجارة الإلكترونية ولماذا تعتبر مهمة للأعمال التجارية عبر الانترنت؟

 منصة التجارة الإلكترونية هي حلّ برمجي ووسيلة حديثة تتيح للتجار وأصحاب الأعمال والمشاريع إنشاء متاجر إلكترونية لبيع ما يقدمونه من منتجات أو خدمات للعملاء عبر شبكة الإنترنت، وتتميز تلك المنصات بأنها سهلة التعامل، وتتيح للأفراد والشركات القيام بأعمالهم التجارية دون أيّ قيود مرتبطة بالوقت أو الحواجز الجغرافية من خلال المنصة بسهولة وفاعلية.

4 أنواع من التجارة تتعامل مع منصات التجارة الإلكترونية

1. التجارة الإلكترونية بين الشركات: (B2B)

   يتضمن هذا النوع من التجارة Business-to-Business المعاملات الإلكترونية لبيع السلع أو الخدمات التي تتم بين شركتين وليس بين شركة ومستهلك، وعادةً ما تشمل علاقات B2B المصنعين والموردين والموزعين وتجار الجملة والتجزئة ومقدمي الخدمات.

2. التجارة الإلكترونية بين المستهلكين(C2C)

   يشمل هذا النوع من التجارة الإلكترونية Consumer-to-Consumer من المستهلك إلى المستهلك، جميع المعاملات الإلكترونية للسلع أو الخدمات التي تتم بين المستهلكين، وعادةّ يتم إجراء المعاملات من خلال طرف ثالث من خلال منصات عبر الانترنت أو قنوات أخرى دون مشاركة وسيط بينهم.

3. التجارة الإلكترونية من الشركات إلى المستهلك(B2C)

   يشير مصطلح Business-to-Consumer إلى إقامة علاقات تجارية إلكترونية من الشركات مباشرةً إلى المستهلك، والتي تضمن تبادل المنتجات أو الخدمات بسهولة وأكثر ديناميكية، وهو ما يتوافق مع البيع بالتجزئة في التجارة التقليدية.

4. التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى الشركات (C2B)

   يعتبر هذا النوع من التجارة الإلكترونية Consumer-to-Business شائع على وجه الخصوص في المشاريع القائمة على التعهيد الجماعي (crowdsourcing) أي الاستعانة بمصادر جماعية، حيث يقوم عدد كبير من الأفراد بعرض خدماتهم أو منتجاتهم للبيع للشركات التي تبحث عن هذه الأنواع من الخدمات أو المنتجات على وجه التحديد.

كيفية تطور منصات التجارة الإلكترونية بمرور الوقت؟

 كانت التكنولوجيا والابتكار وريادة الأعمال جزءاً لا يتجزأ من تقليل تكلفة انشاء الأعمال وتقريب المنتجين والمستهلكين في العالم، ففي التسعينيات والعقد الأول من القرن الحادي والعشرين، أدى اعتماد عالم الإنترنت والهواتف المحمولة والتقنيات الأخرى على نطاق واسع إلى خفض تكاليف الاتصالات والمعلومات،
مما أتاح تحقق ظهور أسواق في مجال التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت كلاعبين فاعليين، وقدمت هذه المنصات سوقاً مركزياً يُمكّن البائعين من عرض منتجاتهم ويُمكّن المشترين من التصفح والشراء من بائعين متعددين، مما أتاح ظهور أساليب إنتاج أكثر ذكاءً وكفاءة.

ما الفوائد التي تقدمها التجارة الإلكترونية؟

• ملائمة ظروف العملاء

  توفر منصات التجارة الالكترونية الملاءمة مع ظروف العملاء وتوفر الراحة في التسوق لجميع الأشخاص في أي بقعة جغرافية وفي أي وقت دون الحاجة إلى مغادرة المنزل أو المكتب، مما يسهل على العملاء شراء المنتجات والخدمات بالرغم من اختلاف المكان التوقيت وأوقات العمل.

• توسيع نطاق الوصول للفئات المستهدفة

  يمكن للشركات توسيع نطاق وصولها للفئات المستهدفة خارج منطقتها المحلية وبيعها للعملاء من جميع أنحاء العالم، مما يعني المزيد من التعامل بفاعلية أكثر وإزالة كل الحواجز بين الأشخاص بسبب توافر طرق الدفع الحديثة.

• تقليل التكاليف وزيادة الأرباح

  يعتبر هذا النوع من التجارة قليلة التكاليف مع زيادة الأرباح الناتجة منها، لأنك فقط تدفع أسعار بسيطة لافتتاح متجرك الالكتروني دون الحاجة إلى شراء أو استئجار متجر فعلي وهذا إضافة إلى التكاليف العامة.

• توسيع عروض المنتجات

  مكنت منصات التجارة الإلكترونية الشركات من توسيع عروض المنتجات وزيادة المبيعات وزيادة في أفكار المنافسة بين الشركات، مما أدى ذلك إلى الابتكار والتحسينات في خدمة العملاء والتسعير.

• تجنب المخاطر

  التجارة الإلكترونية تجنبك الكثير من المخاطر التي قد تواجهك، وذلك لكونها تقلل وتختصر الكثير من الخسائر في رأس المال التي تؤدي في كثير من الأحيان إلى فشل المشروع.

اختيار أفضل منصة للتجارة الإلكترونية و كيفية تحقيق نجاح متجرك في سوق الأعمال؟

 يتمثل اختيار منصة التجارة الإلكترونية التي ستعمل عليها لمعايير واضحة، تكون بتحديد أهداف نشاطك التجاري على الإنترنت وتأثير المنصة على الشركاء من عملاء محتملين أو بائعين،
حيث ينصب الاهتمام عادةً على الميزات والوظائف الكثيرة والمتنوعة بدلاً من التركيز على أهداف النشاط التجاري فتزداد التكلفة دون أن ينعكس ذلك على نشاط المتجر ولا على طبيعة النشاط ولا أهدافه، لذا من أهم المعايير التي ينبغي البحث فيها قبل اختيار منصة التجارة الإلكترونية لمتجرك المستقبلي هي:

• التكلفة الإجمالية:

  يتطلب إطلاق منصة التجارة الإلكترونية وضع خطة تناسب ميزانيتك، وتشمل التكاليف الأولية والصيانة وتكاليف الترقية، بالإضافة إلى التكاليف الغير مباشرة كالتكاليف المرتبطة بالشحن والملحقات المدفوعة.

• دعم لغات متعدّدة:

  يجب تحديد لغات الجمهور الذي يستهدفه متجرك الإلكتروني، ويمكن تقسيم دعم اللغات في منصات التجارة الإلكترونية إلى جزئيتين أساسيتين وهما الدعم في لوحة التحكم لإدارة المتجر باستخدام لغات محددة، والدعم في الواجهة لاستخدام اللغة في التخاطب مع الزائر عبر قوائم التصفح وأسماء المنتجات وغيرها من عناصر الواجهة.

• قابلية التخصيص والتوسع:

  ابحث عن نظام يسمح لك بتخصيص مظهر متجرك ووظائفه عبر الانترنت وفقاً لمتطلبات علامتك التجارية، ويجب أن يكون متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك قابلاً للتطوير، خاصة إذا كنت تتطلع إلى تنمية عملك في المستقبل حتى إذا كان متجرك صغيراً في البداية، فتأكد من أن منصة التجارة الإلكترونية التي تختارها يمكن أن تتناسب مع عملك.

• التحليلات:

  تُشير التحليلات في منصات التجارة الإلكترونية إلى استخدام بياناتك وتحليل الجوانب المختلفة لعملك، والتعرف على حالة المتجر وأداء المبيعات وسلوك العملاء وفعالية التسويق والمنتجات الأكثر مبيعاً وغيرها من البيانات التي تساعد صاحب النشاط التجاري في تحقيق أفضل النتائج، ومعرفة العوائق والتغلب عليها، ووضع إستراتيجيات تسويقية ذات أهداف واضحة وقابلة للتحقيق.

• التسويق:

  يبدأ غالبية المتسوقين رحلات التسوق عبر الإنترنت باستخدام محرك البحث، لذلك اجعلها أولوية تحسين محركات البحث عند اختيار منصة التجارة الإلكترونية بحيث يمكنك بسهولة تحسين المحتوى الخاص بك للبحث، بما يتضمن كل شيء من عناوين وبيانات وصفية إضافة إلى المدونات ومراجعات العملاء.

ما هي أشهر منصات التجارة الإلكترونية والتي تتكامل مع أنظمة فينيكس؟

  عندما يتعلق الأمر بمنصات التجارة الإلكترونية فهناك العديد من الخيارات لدى أنظمة فينيكس ، وكل منصة لها ميزاتها ونقاط قوتها ولذلك يجب على الشركات أن تنظر بعناية في احتياجاتها وأهدافها، ومن أشهر المنصات التي تتكامل معها أنظمة فينيكس ما يلي:

• Shopify platform - منصة شوبيفاي

   هي واحدة من أشهر منصات التجارة الإلكترونية المتاحة اليوم، يمكنك من خلالها إنشاء متجر إلكتروني احترافي عبر الانترنت بسهولة كبيرة وبأقل تكلفة ممكنة، ومن أهم مميزاتها السرعة في إنجاز المتاجر وإدارة المخزون والشحن والمحاسبة.

• WooCommerce platform – منصة ووكومرس

   هو إضافة مخصصة لنظام إدارة المحتوى WordPress، تساعدك في إنشاء متجر إلكتروني مجاني بخطوات بسيطة وسهلة تدعم لغات وعملات متعددة مما يجعلها الخيار الأكثر شيوعاً للشركات في البلدان المختلفة، ويسمح لك ببيع مختلف الخدمات والمنتجات المادية والرقمية، ويقدم العديد من الميزات مثل إدارة المخزون، المدفوعات الآمنة، حسابات الشحن والضرائب.

• Wix platform – منصة ويكس

   هي منصة شهيرة تمكنك من إنشاء مواقع إلكترونية مستندة إلى السحابة ((cloud، كما تسمح منصة Wix لك بإنشاء المواقع الإلكترونية ذات المظهر الاحترافي بسرعة وسهولة دون الحاجة إلى مهارات تقنية متقدمة، واختيار تصميم الموقع من بين مجموعة من القوالب والميزات لأغراض متنوعة.

• Salla platform – منصة سلة

   من أشهر المنصات الإلكترونية في السعودية وهي أول منصة للتجارة الإلكترونية باللغة العربية من حيث الإنشاء والموقع العام والدعم الفني، ومهمتها مساعدتك كتاجر تجزئة في إنشاء متجرك الخاص الإلكتروني في أقل تكلفة ووقت ممكن وبسهولة وبساطة، فلا تحتاج منك الخبرة في الجانب التقني حتى تستطع البدء وإطلاق مشروعك والترويج لبضائعك.

• Prestashop platform- منصة بريستاشوب

   هي منصة تجارة إلكترونية مشهورة مفتوحة المصدر تسمح للشركات بإنشاء وإدارة متاجرها عبر الإنترنت، وتقدم مجموعة من الميزات والأدوات لإدارة المنتجات والطلبات والمدفوعات والشحن. وقابلة للتخصيص بدرجة كبيرة ويمكن تكييفها بما يتناسب مع احتياجات الشركات والصناعات المختلفة، حيث يتم استخدامه من قبل الآلاف من الشركات في جميع أنحاء العالم لبيع منتجاتهم وخدماتهم عبر الإنترنت.

ما هي الميزات الرئيسة التي تقدمها أنظمة فينيكس بالتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية؟

 يعد التكامل بين منصات التجارة الإلكترونية و أنظمة فينيكس ذات أهمية كبيرة في السوق الرقمية، حيث تمكنك أنظمة فينيكس من أتمتة ومزامنة عمليات البيع والتسويق وتتبع تفاعلات العملاء وتحسين الكفاءة العامة، فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لهذا التكامل:

• تصدير المواد وشجرة الأصناف من أنظمة فينيكس إلى مواقع التجارة الإلكترونية:

  تسمح لك أنظمة فينيكس بتصدير البيانات إلى مواقع التجارة الإلكترونية التي يجب مزامنتها بدقة عالية وسلاسة، والتي تشمل المواد والأصناف ومستويات المخزون والتسعير والمعلومات الأخرى ذات الصلة، وإنشاء تكامل بين النظامين لضمان مزامنة البيانات بشكل صحيح على فترات زمنية محددة.

• مزامنة وتحديث أرصدة المخزون على مواقع التجارة الإلكترونية:

  تتيح أنظمة فينيكس مزامنة أرصدة المواد وتحديثها على مواقع التجارة الإلكترونية، لضمان تزويد عملائها بمعلومات دقيقة حول توفر المنتجات، باستخدام نظام لإدارة المستودعات لتتبع وجرد كميات المواد، وإمكانية إجراء التحديثات على مواقع التجارة الإلكترونية في كل مرة يتم فيها عملية المزامنة.

• استيراد بيانات العملاء وإنشاء بطاقات خاصة بهم:

  توفر أنظمة فينيكس إنشاء بطاقات لعملائها ضمن برامجها السهلة الاستخدام، من خلال تحديد معلومات العملاء كالاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وأي تفاصيل ذات صلة، حيث يمكن استيراد تلك البيانات إلى البرنامج.

• استيراد الطلبيات الجديدة من موقع التجارة الإلكترونية وتوليد الفواتير اللازمة:

  تُمكن أنظمة فينيكس من استيراد الطلبيات الجديدة، وإنشاء فواتير بناءّ على معلومات الطلب كحساب الضرائب والخصومات وتكاليف الشحن وتنسيق الفاتورة.

ما هي النقاط الثلاث المعرضة للخطر في بيئة التجارة الإلكترونية

  تسعى منصات التجارة الإلكترونية إلى توفير بيئة آمنة للمعاملات عبر الإنترنت، ولديها أنظمة تعمل بجد لمعالجة أي تحديات قد تنشأ، أبرزها:

1. معالجة الدفع:

   تستخدم منصات التجارة الإلكترونية بوابات الدفع لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت بأمان، حيث تم دمج العديد من بوابات الدفع مع منصات التجارة الإلكترونية لقبول الدفع عن طريق بطاقات الائتمان والتحويلات المصرفية وطرق الدفع الأخرى.

2. الأمان:

   تستخدم منصات التجارة الإلكترونية تشفير البيانات، لتأمين نقل المعلومات الدقيقة بين متصفح العميل والخادم، بالإضافة إلى استخدام جدران الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات للحماية من محاولات القرصنة.

3. منع الاحتيال:

   تستخدم منصات التجارة الإلكترونية أنظمة كشف الاحتيال لتحديد المعاملات الاحتيالية ومنعها، بتحليل بيانات المعاملات واكتشاف الأنماط التي قد تشير إلى الاحتيال، إضافة إلى استخدام أدوات التحقق مثل تطابق معلومات الفوترة الخاصة بالعميل مع معلومات بطاقة الائتمان الخاصة به، وخدمات الحماية من الاحتيال مثل حماية رد المبالغ المدفوعة والتأمين ضد الاحتيال لمساعدة التجار في التخفيف من المخاطر.

ما الدور الذي تلعبه منصات التجارة الإلكترونية في الاقتصاد العالمي، وكيف تؤثر على الأعمال التجارية التقليدية؟

 لعبت منصات التجارة الإلكترونية دوراً مهماً في الاقتصاد العالمي في السنوات الأخيرة، وأحدثت هذه المنصات ثورة في طريقة تسوق الأشخاص وبيع السلع والخدمات،
ووفرت بديلاً سريعاً ومناسباً وأرخص في كثير من الأحيان في صناعة البيع بالتجزئة التقليدية، الأمر الذي كان له العديد من التأثيرات على الاقتصاد العالمي، أبرزها:

1. زيادة التجارة الدولية:

   مكنت منصات التجارة الإلكترونية الشركات من بيع منتجاتها وخدماتها على مستوى العالم، وكسر الحواجز الجغرافية والسماح للشركات بالوصول إلى أسواق جديدة.

2. خفض التكاليف:

   أتاحت منصات التجارة الإلكترونية للشركات تقليل الحاجة إلى المتاجر الفعلية وانخفاض تكلفة النفقات العامة مثل الإيجار والمرافق، حيث ساعدت منصات التجارة الإلكترونية على خفض تكاليف ممارسة الأعمال التجارية.

3. خلق فرص العمل:

   أدى نمو التجارة الإلكترونية إلى خلق العديد من الوظائف الجديدة، مثل مطوري الويب والمسوقين الرقميين وممثلي خدمة العملاء.

4. تعزيز ريادة الأعمال:

   سهّلت منصات التجارة الإلكترونية على الشركات الصغيرة ورواد الأعمال بدء أعمالهم التجارية الخاصة، حيث لم يعودوا بحاجة إلى الاستثمار في واجهة متجر فعلية لبيع منتجاتهم.

5. تأثير على سلوك المستهلك:

   أصبح بإمكان المستهلكين مقارنة الأسعار للسلع والخدمات بسهولة وقراءة المراجعات وإجراء عمليات الشراء من أي مكان وفي أي وقت، مما أدى إلى مزيد من الراحة والكفاءة في عملية الشراء.

6. الابتكار:

   حفزت منصات التجارة الإلكترونية الابتكار في مجالات عدة مثل أنظمة الدفع عبر الإنترنت، والتجارة المتنقلة، والتسويق الشخصي.

7. النمو الاقتصادي:

   ساهمت التجارة الإلكترونية في نمو الاقتصاد العالمي وفقاً لتقرير صادر عن منظمة التجارة العالمية، ويمكن أن تزيد التجارة الإلكترونية من الناتج المحلي الإجمالي العالمي بنسبة تصل إلى 3.7٪ بحلول عام 2030.

بشكل عام، كان لمنصات التجارة الإلكترونية تأثير كبير على الاقتصاد العالمي، حيث دفعت الابتكار والمنافسة في صناعة التجزئة في حين أنها خلقت تحديات للشركات التقليدية، إلا أنها وفرت أيضاً فرصاً جديدة للنمو والتوسع، ومع استمرار تطور التكنولوجيا من المحتمل أن تستمر منصات التجارة الإلكترونية في لعب دور حيوي.

في الختام

 أحدثت منصات التجارة الإلكترونية ثورة في طريقة التسوق والقيام بالأعمال التجارية عبر الإنترنت، حيث توفر هذه المنصات واجهة مريحة وسهلة الاستخدام لكل من المستهلكين والبائعين لشراء وبيع السلع والخدمات،
ومع صعود استخدام الهاتف المحمول والإنترنت أصبحت منصات التجارة الإلكترونية جزءاً أساسياً من حياتنا اليومية، مما يسمح لنا بالتسوق والبيع من منازلنا أو في أي مكان لدينا اتصال بالإنترنت.

باختصار، لقد غيّرت منصات التجارة الإلكترونية الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا، حيث أنشأت سوقاً أكثر ملاءمة يمكن الوصول إليه لكل من المستهلكين والبائعين مع استمرار تقدم التكنولوجيا، ستستمر منصات التجارة الإلكترونية في التطور وتقديم حلول أكثر ابتكاراً لتلبية الاحتياجات المتغيرة للسوق.